JR西日本は15日、2023年2月19日に、同社のネット予約サービス「e5489」をリニューアルすると発表しました。
今回のリニューアルの目玉は、e5489の利用に会員登録やログインが必要ではなくなること。加えて、予約受付時間が5時30分～翌1時50分（一部時間帯を除く）となり、JR東日本の「えきねっと」同様、深夜時間帯でも予約が可能となります。
このほか、トップ画面をリニューアルし、これまで方向別に分かれていた新規予約メニューを統一。購入履歴からの予約も可能となります。
さらに4月には、移動生活ナビアプリ「WESTER」の機能強化にあわせ、同アプリからe5489の予約内容確認、予約履歴からの再予約が可能に。同年春には、e5489での購入で「WESTERポイント」の積算を開始するほか、これまで個別予約が必要だった北陸新幹線と北陸線特急列車のチケットレス乗車商品について、双方を1回で購入できる商品を発売するとしています。
一方、今回のe5489リニューアルとともに、「トクトクきっぷ電話予約サービス」などの3つの電話予約サービスは、2月28日をもって終了します。このほかにも、e5489での株主優待割引きっぷ購入の対応や、駅では「みどりの券売機」増設や、「みどりの券売機プラス」オペレーターの増員などを、2023年に順次実施。同社のきっぷ予約サービスは、徐々に新時代に対応していくこととなります。
