JR東海は、関西本線5駅で「集中旅客サービスシステム」の運用を開始。開始日は、2021年2月1日（月）。対象駅は、八田～弥富間の各駅。インターホンや券面確認台を設置のほか、八田、春田、蟹江の各駅には「サポートつき指定席券売機」を設置。蟹江駅と弥富駅では、日中時間帯の有人窓口営業を継続。
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公式情報：
- 集中旅客サービスシステムの使用開始日について（JR東海）
- 集中旅客サービスシステムの導入駅拡大について（JR東海）
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